Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Consultoría Cuadrado, a cargo de Germán Cuadrado, con domicilio en Resistencia, Chaco, Argentina.

Email de contacto: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

a) Datos proporcionados voluntariamente

• Formulario de contacto: nombre, email, mensaje y motivo de consulta, y de forma opcional empresa y teléfono.
• Asistente virtual (GC): mensajes de la conversación y datos de contacto que el usuario proporcione voluntariamente (email, teléfono, WhatsApp).

b) Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager para analizar el uso del Sitio.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para:

• Responder consultas realizadas a través del formulario de contacto.
• Dar seguimiento comercial a potenciales clientes que manifiesten interés en los servicios.
• Mejorar la experiencia del asistente virtual GC y la calidad de las respuestas.
• Analizar el uso del Sitio para mejorarlo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Asistente Virtual (GC) y Registro de Conversaciones

El asistente virtual GC utiliza inteligencia artificial (Google Gemini) para generar respuestas. Es importante que sepas:

• Las conversaciones con GC son registradas en un sistema de logs para seguimiento comercial y mejora del servicio.
• Los datos de contacto proporcionados durante el chat son utilizados para que el equipo de Consultoría Cuadrado pueda contactarte.
• Los mensajes son procesados por la API de Google Gemini. Consultá la política de privacidad de Google AI para más información.
• No almacenamos información sensible (datos bancarios, contraseñas) y te pedimos que no la compartas a través del chat.

5. Almacenamiento y Seguridad

• Los datos del formulario de contacto se envían por email cifrado (SMTP con SSL).
• Las conversaciones del asistente virtual y las consultas del formulario se guardan en el sistema de gestión de clientes (CRM) de IDIA, proveedor tecnológico de Consultoría Cuadrado, con acceso restringido.
• El Sitio utiliza certificado SSL (HTTPS) para cifrar la comunicación.
• Implementamos medidas de seguridad técnicas como rate limiting, validación de inputs y headers de seguridad.

6. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo:

• Google (Analytics, Tag Manager, Gemini API): para análisis del sitio y procesamiento de conversaciones del asistente virtual.
• IDIA (idia.com.ar): proveedor del asistente virtual y del sistema donde se registran las conversaciones y consultas.
• Hostinger: como proveedor de hosting y servicio de email.
• Cloudflare: como intermediario de red y seguridad por el que pasa el tráfico del Sitio (recibe datos técnicos como la dirección IP).
• Requerimiento legal: cuando sea exigido por autoridad competente.

7. Cookies

El Sitio utiliza cookies con las siguientes finalidades:

• Cookies analíticas: Google Analytics para medir tráfico y comportamiento de los visitantes.
• Almacenamiento funcional: el navegador guarda durante la visita si ya abriste el chat, para no volver a mostrarte el aviso.

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del Sitio.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, contactanos a [email protected].

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Retención de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o según lo requiera la legislación aplicable. Los logs del asistente virtual se conservan por un período máximo de 12 meses.

10. Modificaciones

Consultoría Cuadrado puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad:

Email: [email protected]

Sitio web: consultoriacuadrado.com.ar/contacto